Todos os nossos produtos passam por vários testes de qualidade e são garantidos por um período de 2 a 6 anos contra qualquer defeito de fabricação. Consulte documento de qualidade e garantia para cada um dos produtos. A garantia será aplicada com base no valor decrescente das mercadorias. Esta garantia não cobre danos sofridos devido a um manuseamento inadequado, ou a um manuseamento incorreto ou instalação de produto in apropriada. Novartix Trading S.L. na procura da melhoria contínua da qualidade e operação de seus produtos se reserva o direito de modificar ou suprimir qualquer artigo do seu catálogo sem aviso prévio.

Todos os pedidos com um valor superior a 350 € se enviam com portes pagos. Os pedidos de valor inferior serão servidos com porte pago pela Novartix Trading S.L., sendo esse valor de portes refletido na fatura que acompanha o pedido. Este custo será estabelecido tendo por base a tabela em vigor da transportadora acordada com a Novartix Trading. (450 euros para as Ilhas Baleares e Portugal, 800 euros para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha).

O prazo de entrega será estabelecido entre 48 e 72 horas. Embora os prazos de entrega sejam respeitados na sua grande maioria, não podemos esquecer que nem sempre são calculados com base nos parâmetros controlados pela Novartix Trading S.L., por esse motivo não podemos garantir 100% de conformidade em todas as entregas. Novartix Trading S.L. não aceita reclamações por danos e perdas causadas ao cliente devido a atraso na entrega.

As condições de pagamento serão acordadas com nossos clientes. Os prazos de pagamento são tidos em conta com a data da fatura, a fatura ao ser validada deve ser liquidada dentro do prazo estabelecido e acordado. Atrasos no pagamento trazem, com efeito imediato, o cancelamento de todos os compromissos acordados.

Dentro do período de garantia, a reparação ou substituição de materiais defeituosos será feita sem custos para o cliente. Em todos os casos em que a garantia é exigida, a nossa responsabilidade está limitada à entrega gratuita de um novo produto que substitua o danificado ou ao reembolso total do preço do produto afetado, ficando expressamente excluída a responsabilidade por danos ou outras despesas, encargos ou compensações.

Todas as devoluções devem ser acordadas previamente por Novartix Trading S.L. As devoluções ou envios de material às instalações de Novartix Trading S.L., sejam para creditar ou substituição, deverão sempre efetuarem-se sempre a portes pagos. Não se aceitam devoluções de material fabricado à medida ou encomendado expressamente para o cliente, nem nenhum artigo em que Novartix Trading S.L. tenha feito alguma adaptação específica a pedido do cliente. A mercadoria que seja devolvida por razões anexas à Novartix Trading S.L., deve encontrar-se em perfeitas condições para a sua posterior venta e estar referenciada na la tabela em vigor.

Em nenhum caso serão aceitas reclamações sobre as condições da mercadoria ou sobre erros nas remessas, uma vez decorridos 2 dias úteis (48 h) desde a sua receção.