Todos nuestros productos se someterán a distintas pruebas de calidad y están garantizados por un período de 2 a 8 años frente a cualquier defecto de fabricación. La garantía se aplicará en base al valor decreciente de los bienes. Consultar documento de calidad y garantía para cada uno de los productos. Esta garantía no​ cubre deterioros sufridos por uso indebido, incorrecta manipulación o una instalación inapropiada. Novartix Trading S.L. en continua mejora de la calidad y funcionamiento de sus productos, se reserva el derecho a modificar o a suprimir cualquiera de ellos sin previo aviso.

* Todos los pedidos con un valor superior​ a 350€ se enviarán a portes pagados.​ (450€ para Baleares y Portugal, 800€ para​ Canarias, Ceuta y Melilla).

Los pedidos de importe inferior podrán viajar​ con porte a cargo de Novartix Trading S.L.​ mediante recargo en factura del coste de​ dicho porte. Este coste será establecido en​ base a la tarifa en vigor que la compañía de​ transportes tenga establecida con nosotros.

El Plazo de entrega se establecerá entre 48 y​ 72 horas.​ Aunque los plazos de entrega se cubren en un​ porcentaje muy elevado, no hay que olvidar​ que no siempre son calculados en base a​ parámetros controlados por Novartix Trading​ S.L., por este motivo no podemos garantizar​ en todas las ocasiones su cumplimiento al​ 100%.​ Novartix Trading S.L. no admitirá​ reclamaciones por daños y perjuicios por​ parte del cliente motivados por demora de la​ entrega.

Las condiciones de pago serán las acordadas​ con nuestros clientes. Los vencimientos de los​ pagos mediante cualquier documento de pago​ legalmente aceptado, deberán de respetarse​ puntualmente. Las demoras en el pago traen​ consigo, con efecto inmediato, la anulación de​ todos los compromisos pactados.

Dentro del período de garantía, la reparación​ o reposición de materiales defectuosos se​ realizará sin cargo para el cliente. En todos​ los casos en que resulte exigible la garantía​ nuestra responsabilidad se limita a la entrega​ gratuita de un nuevo producto que sustituya al​ averiado o al reembolso íntegro del precio del​ producto afectado, quedando expresamente​ excluida cualquier responsabilidad por daños​ y perjuicios o cualesquiera otros gastos,​ cargos o indemnizaciones.

Todas las devoluciones deben ser aceptadas​ previamente por Novartix Trading S.L.​ Las devoluciones o envíos de material a las​ instalaciones de Novartix Trading S.L., ya​ sea por su abono o sustitución, deberán​ efectuarse siempre a portes pagados.​ No se admitirán devoluciones de material​ fabricado a medida o traído expresamente​ para el cliente ni de aquellos en los que​ Novartix Trading S.L. haya hecho alguna​ adaptación específica.​ La mercancía que sea devuelta por razones​ ajenas a Novartix Trading S.L., debe​ encontrarse en perfectas condiciones para​ su posterior venta y estar referenciada en la​ tarifa vigente.

En ningún caso se aceptarán reclamaciones​ sobre el estado de la mercancía o sobre errores​ en envíos una vez pasados 2 días laborables​ (48 h) desde su recepción.